SHOPNET 전화상담 및 카카오톡 상담 이용방법 안내

안녕하세요. SHOPNET 샵넷입니다. 인터넷·TV 가입 상담을 보다 편하게 이용하실 수 있도록 전화상담과 카카오톡 상담 이용방법을 안내드립니다. 고객님마다 상담하기 편한 방식이 다르기 때문에 샵넷에서는 홈페이지 상담신청과 함께 전화 및 카카오톡을 통한 상담이 가능하도록 운영하고 있습니다. 처음부터 방문상담을 신청하는 것이 부담스러운 분들은 전화나 카카오톡으로 먼저 현재 조건을 확인하신 뒤 필요한 경우에만 방문상담을 요청하실 수 있습니다. 전화상담 이용방법 샵넷 홈페이지의 전화상담 메뉴 또는 전화 연결 버튼을 이용해 상담하실 수 있습니다. 통화가 연결되면 현재 사용 중인 인터넷과 관련해 간단한 내용을 확인합니다. 상담 시 다음 정보를 알고 계시면 보다 정확한 비교가 가능합니다. 현재 인터넷 통신사 현재 월요금 약정 만료 여부 인터넷 속도 TV 이용 여부 본인 및 가족의 휴대폰 통신사 설치할 주소 원하는 설치일 모든 정보를 정확하게 알고 계실 필요는 없습니다. 현재 통신사와 대략적인 월요금만 알고 계셔도 상담을 시작할 수 있습니다. 상담 과정에서 필요한 내용이 있다면 추가로 안내해드립니다. 통화가 어려울 때는 상담신청을 남겨주세요 업무 중이거나 매장을 운영하고 있어 바로 전화하기 어려운 경우에는 홈페이지 상담신청을 이용하실 수 있습니다. 연락 가능한 시간을 함께 남겨주시면 확인 후 상담이 가능한 시간에 연락드립니다. 전화가 바로 연결되지 않더라도 상담신청을 중복으로 여러 번 남기실 필요는 없습니다. 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다. 카카오톡 상담 이용방법 전화 통화가 부담스럽거나 문자로 조건을 남기고 싶은 고객님은 카카오톡 상담을 이용하시면 편리합니다. 샵넷 홈페이지에 표시된 카카오톡 상담 버튼을 선택하면 카카오톡 상담으로 이동할 수 있습니다. 카카오톡 상담창에서는 다음과 같이 간단하게 내용을 남겨주시면 됩니다. “현재 KT 인터넷 사용 중이고 약정이 끝났습니다. 월요금은 약 4만원 정도이고 휴대폰은 LG U+ 사용 중입니다. 인터넷 변경 시 월요금과 혜택을 비교하고 싶습니다.” 이 정도 정보만 남겨주셔도 상담을 시작할 수 있습니다. 설치 주소까지 함께 알려주시면 설치 가능한 통신사 확인도 더 빠르게 진행할 수 있습니다. 카카오톡으로 사진을 보내도 되나요? 현재 사용 중인 통신요금 청구내역이나 상품명을 확인하기 어려운 경우 필요한 부분만 확인할 수 있도록 자료를 보내주실 수 있습니다. 다만 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드번호 등 상담에 필요하지 않은 민감한 개인정보는 보내지 마시기 바랍니다. 요금명세서를 보내는 경우에도 상담에 필요하지 않은 개인정보가 있다면 가린 뒤 보내시는 것을 권장합니다. 전화와 카카오톡 중 어떤 방법이 더 빠른가요? 간단한 상담이나 바로 조건을 확인하고 싶다면 전화상담이 편리합니다. 반대로 현재 상품내용을 천천히 정리해서 전달하거나 업무 중이라 통화가 어렵다면 카카오톡 상담이 더 편할 수 있습니다. 어떤 방법을 이용하시더라도 기본적으로 확인하는 내용은 동일합니다. 샵넷은 현재 월요금, 약정, 휴대폰 결합, 인터넷 속도, 가입혜택, 설치 가능 여부 등을 확인한 뒤 고객님께 맞는 조건을 비교해드립니다. 방문상담은 전화 또는 카카오톡 상담 후 선택할 수 있습니다 전화나 카카오톡 상담을 받았다고 해서 방문상담까지 반드시 진행되는 것은 아닙니다. 전화상담으로 충분한 경우 전화로만 상담을 마치셔도 됩니다. 직접 설명을 듣고 싶거나 사업장 환경 확인이 필요한 경우에만 고객님과 일정을 조율해 방문상담을 진행합니다. 상담을 받았다고 반드시 가입할 필요는 없습니다 현재 조건을 확인했는데 기존 통신사를 유지하는 것이 더 유리하다면 통신사를 변경하지 않으셔도 됩니다. 샵넷은 무조건 신규가입을 권하기보다 현재 이용조건과 새로운 가입조건을 비교해서 판단할 수 있도록 안내해드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 인터넷 월요금이나 약정기간이 정확히 기억나지 않더라도 편하게 문의해주세요. 아는 내용부터 하나씩 확인해드리겠습니다. 상담시간 : 09:00 ~ 22:00 ※ 카카오톡 및 홈페이지 상담신청은 언제든 남겨주실 수 있으며, 상담 운영시간 외 문의는 확인 후 순차적으로 답변드립니다. SHOPNET 샵넷 전화 · 카카오톡 · 홈페이지 상담 인터넷 · TV 가입상담 shopnetkr.com